úvod | kalendár mien | novinky | časté otázky | vaše ohlasy | kontakt
Podľa ceny
Naše kytice, kvety a darčeky sú už aj na facebooku.DonáškaKvetov.sk technologicky zabezpečuje spoločnosť ELET, s.r.o. v spolupráci s Kvetinovou poštou PremiumFlora a Kvetinárstvom AMARYLIS, ktoré preberajú všetku zodpovednosť za správne doručenie kytíc.
V prípade potreby ďalších informácií a reklamácií sa prosím obracajte na nasledovné kontaktné údaje:
| Všeobecné informácie: | info@donaskakvetov.sk |
| Rýchla dodávka kvetov v Bratislave: | bratislava@donaskakvetov.sk |
| Reklamácie kytíc: | reklamacie@donaskakvetov.sk |
Kvety doručujú:
Kvetinová pošta PremiumFlora
Poczta Kwiatowa Sp z o.o. ul. Corazziego 2
00 087 Warszawa DIČ: PL5252146705
tel.: 0048 (22) 828 95 95 - klapka 24 (Poľsko) (komunikujeme v slovenskom jazyku)
fax.: 0048 (22) 828 38 76
email: info@donaskakvetov.sk
skype: premiumflora.cz 
Kvetinárstvo AMARYLIS - Tieto kvety doručíme v rámci Bratislavy už do 2 hodín a teraz so super cenou!
Ostredková 1
821 02 Bratislava
tel:
Darčekové koše doručuje:
Giftier s.r.o.
Pod Rovnicami 65
84104 Bratislava
tel.: +421 944 056 560
email: darceky@donaskakvetov.sk
Platby za Objednávky sa prijímajú centrálne na účet ELET, s.r.o.:
ELET, s.r.o.
Gorazdova 24
811 04 Bratislava
IČO: 313 949 81
DIČ: 2020305562
IČ DPH: SK2020305562
Kontaktná osoba: Monika Boskovičová
tel. č.: 02/ 54 79 22 79
email: info@donaskakvetov.sk
Účet: Tatra banka, č.ú.: 262 879 2428 / 1100
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172-3
fax č.: 02/ 58272 170
e-mail: lubica.petiova@soi.sk
anna.dubekova@soi.sk
Akým spôsobom môžem zaplatiť za kytice?
Zaplatiť môžete prostredníctvom Internet bankingu: TatraPay, VÚB platby, prostredníctvom platobných kariet VISA, MasterCard alebo klasickým bankovým prevodom.
* POZOR! Objednávka, ktorá bola zaplatená "klasickým prevodom na účet - Zálohovou faktúrou" bude realizovaná a doručená až nasledujúci deň po dni prijatia Vašej platby na náš účet. Náš účet je vedený v Tatra Banke, preto treba počítať, že vyrovnanie platby medzi rôznymi bankami môže niekedy trvať aj 4-5 pracovných dní!
V cenách, ktoré sú uvedené pri kyticiach je zahrnutý aj poplatok za dovoz?
Áno, ceny kytíc uvedené na stránkach www.donaskakvetov.sk sú konečné, vrátane DPH a dovozu.
Chcel by som nechať doručiť kyticu do Veľkej Britanie. Je to možné v ľubovoľný deň?
Objednávky do zahraničia (okrem SR a ČR) je treba posielať minimálne jeden deň dopredu, najneskôr do 14.00 hod. Objednávky sú doručované na Slovensku a v Českej republike od pondelka do soboty (v iných krajinách, v sobotu iba do 12 hod.). V nedeľu a štátne sviatky sa nedoručuje. Ak pripadne deň doručenia na sobotu po 12 hodine, prípadne nedeľu alebo štátny sviatok v krajine doručenia, kytica bude doručená v najbližší pracovný deň po dni voľna.
Viete doručiť kvety aj do Viedne?
Áno samozrejme. Objednávku do zahraničia musíte objednať najneskôr 1 deň pred dňom doručenia. To znamená, že najneskôr do 14. hodiny pred dňom doručenia.
Chcel by som poslať vianočný pozdrav do Rakúska a chcel by som vedieť či ho mám napísať v nemeckom jazyku? Keď ho napíšem v slovenskom jazyku, dostane ho adresát v nemeckom jazyku?
Nie. V akom jazyku zašlete odkaz adresátovi v takom jazyku mu bude doručený. Nezabezpečujeme preklad textov do iných jazykov.
Je možné doručiť kyticu presne na požadovaný čas?
Čas doručenia je len orientačný a závisí od množstva objednávok a vzdialenosti od kvetinárstva, ktoré realizuje objednávku. Kytice sú vždy doručené maximálne do 20.00 hod.
Je možné doručiť iný počet kvetov, alebo iný typ kytice ako je v ponuke?
Z dôvodu štandardizácie kytíc, urýchlenia komunikácie a doručenia bohužiaľ NIE.
Dobrý den, rádi bychom si u Vás objednali květiny s místem určení v Bratislavě. Potřebujeme ale vědět, zda je možné, abyste nám poslali fakturu v českých korunách?
Nie, nie je to možné. Faktúry sú zasielané na e-mailovú adresu objednávateľa ihneď po obdržaní platby za objednávku a sú uvedené iba v eurách (EUR).
Ak uskutočním objednávku o 10.30 je možné aby boli kytice doručené o 18.30 ten istý deň (územie SR a ČR)?
NIE. Objednávka pre SR a ČR musí byť prijatá najneskôr do 6.00 hod. rána s tým, že kytice budú doručené v priebehu dňa.
Ako dlho trvá doručenie kytice do zahraničia?
Objednávky do zahraničia je treba posielať minimálne jeden deň dopredu, do 14.00 hod. Objednávky do zahraničia prijaté po 14.00 hodine budú doručené najskôr za 2 dni (štátne sviatky a nedele sa nedoručuje).
Je možné doručiť kyticu cez víkend, resp. štátny sviatok?
NIE. Objednávky sú doručované na Slovensku a v Českej republike od pondelka do soboty (v iných krajinách, v sobotu iba do 12 hod.). V nedeľu a štátne sviatky sa nedoručuje. Ak pripadne deň doručenia na sobotu po 12 hodine, prípadne nedeľu alebo štátny sviatok v krajine doručenia, kytica bude doručená v najbližší pracovný deň po dni voľna.
Je možné doručiť kyticu do zahraničia na presný čas?
Objednávky do zahraničia nie je možné doručiť na vami požadovaný presný čas (hodinu). V našom záujme však je doručiť vašu kyticu čím najskôr. Kytice sú vždy doručené maximálne do 20.00 hod.
Do ktorých krajín je možné doručiť kytice?
Slovensko, Česko, Poľsko, Nemecko, Rakúsko, Švajčiarsko, Maďarsko, Taliansko, Španielsko, Portugalsko, Veľká Británia, Francúzsko, Holandsko, Belgicko, Dánsko, Švédsko, Nórsko, Fínsko, USA a Kanada.
Ako je to so zárukou kvality kvetov?
Na kvety poskytuje dodávateľ Kvetinová Pošta PremiumFlora 3-dňovú záruku čerstvosti odo dňa doručenia objednávky.
Dobrý deň, objednala a zaplatila som si doručenie kytice. Variabilný symbol je VS00000000 a potrebovala by som k tomu faktúru, čo najskôr, viete mi ju poslať mailom alebo faxom?
Áno, faktúra je elektronicky zasielaná vo formáte PDF na e-mailovú adresu objednávateľa okamžite po pripísaní platby na náš účet.
Kde môžem podať reklamáciu?
Reklamácie sa prijímajú centrálne na e-mailovej adrese: reklamacie@donaskakvetov.sk . Reklamácia musí byť podaná písomne a zaslaná na uvedený e-mail. Telefonické reklamácie sa neprijímajú.
Rada by som sa informovala, kedy bola moja objednávka doručená?
Doručenie objednávok nepotvrdzujeme. Kontaktujeme sa so zákazníkom len v prípade problémov, ktoré nám nahlási naše doručovacie centrum.
Ako sa mám starať o kvety?
Pripravili sme pre vás 12 rád starostlivosti o kvety.
Ďakujem veľmi celému tímu za uskutočnenie kvetinového prekvapenia pre moju švagrinku - presný ako hodinky. Kytica sa páčila :) Isto sa k vašim službám vrátim! Držím palce, nech sa vám i naďalej darí ľudí robiť šťastnými!
Martina M.
Vážený kolektív, dovoľte mi aby som sa vám zo srdca poďakovala za vybavenie mojej objednávky, boli to dve kytice určené dvom ľuďom mne srdcu blízkym. Váš kolektív svojou krásnou prácou vyrazil dych všetkým prítomným ľuďom a preto mi nedá, aby som sa Vám týmto spôsobom nepoďakovala. Ešte raz ďakujem. Prajem veľa zákazníkov a určite Vás budem odporúčať ľuďom žijúcim v UK, aby s Vašou pomocou potešili svojich blízkych.
Monika H.
Dobrý deň. Ďakujem Vám za vybavenie a zrealizovanie mojej objednávky. Kytica bola dorucená ako bolo dohodnuté a mama bola veľmi dojatá. Som veľmi spokojná s vašim servisom a plánujem vaše služby využiť aj v budúcnosti.
Stanka Mazancová
Veľmi krásne Vám chcem poďakovať za Vašu úžasnú službu pri donáške kvetov a veľmi si oceňujem Vašu promptnosť. Kytica kvetov, ktorú som objednala v piatok bola dnes doručená a radosť blízkej osoby, ktorej bola zaslaná, sa nedá opísať slovami.
Ďakujem ešte raz za Vašu profesionálnu prácu a verím, že Vaše služby využijem i nabudúce.
Zdenka Masárová
Srdečná vďaka za Vašu službu. Ste perfektní. Ďakujem. Je skoro až neuveriteľné, že fungujete tak fantasticky a s Vašou pomocou, môže človek aj na diaľku urobiť radosť svojim vzdialeným blízkym. Prajem veľa úspechov.
Schlüchter Judit
Chcem vám veľmi pekne poďakovať za vaše služby. Mal som včera šťastie, keď som našiel vašu stránku. Vaše služby funguje presne tak, ako som dúfal. Manželka mala veľkú radosť, jednoducho to prekvapenie je na nezaplatenie. Dám odkaz na vašu stránku na môj web, možno tým pomôžem ďalším ľuďom objaviť túto skvelú službu.
Váš nesmierne spokojný zákazník.
Michal Kováč
Ďakujem za doručenie kvetov. Mamku kytica preveľmi potešila, vraj bola nádherná. Bola prekvapená a ocko mi napísal, že si aj trošku poplakala od dojatia. Je to úžasná služba a spôsob ako zostať rodičom blízko, aj keď sme ďaleko.
Lenka M.
Dobrý deň, ďakujem pekne za doručenie objednanej kytice, manželka bola naozaj milo prekvapená. Budem Vám robiť pozitívnu reklamu, tu medzi Slovákmi, pracujúcimi v Írsku. Je to super, keď si takto človek môže spomenúť na milovaného a prekvapiť ho tak ako to nečaká.
Richard
Ďakujem za donášku kvetov aj za túto službu, ktorú ponúkate. Moja rodina bola prekvapená a padli aj slzičky radosti.
Slávka z Kanady
Dobrý deň. Chcel by som vám srdečne poďakovať za donášku kvetov pre moju mamu do nemocnice. Poskytujete naozaj výborné služby, kytica veľmi potešila. Ďakujem vám.
Zdenko K.
Chcela by som sa Vám čo najsrdečnejšie poďakovať za doručenie prenádhernej kytice pre moju babku, ktorej ste mi týmto pomohli urobiť jej sviatok ešte výnimočnejším. Jej radosť bola nevýslovná a veľmi ju to dojalo.
Alexandra z USA
1.2 Technické zabezpečenie služby „DonaskaKvetov.sk“ zabezpečuje spoločnosť ELET, s.r.o.Dodávateľ kytíc:
Poczta Kwiatowa Sp z o.o.
ul. Corazziego 2
00-087 Warszawa
DIČ: PL5252146705Dodávateľ kytíc v rámci Bratislavy:
Kvetinárstvo Amarylis
Ostredková 1
821 02 Bratislava
IČO: 34781838Dodávateľ darčekových košov:
Giftier s.r.o.
Pod Rovnicami 65
841 04 Bratislava
IČO: 44 409 940
IČ DPH: SK2022713902
(ďalej len Dodávatelia)
1.3 Objednávateľ je osoba (spoločnosť), ktorá si vybrala a zaplatila za služby alebo tovar na stránkach www.DonaskaKvetov.sk. Ďalej len „Objednávateľ“.ELET, s.r.o.
Gorazdova 24
811 04 Bratislava
IČO: 313 949 81
DIČ: 2020305562
IČ DPH: SK2020305562
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava 1, oddiel: Sro, vložka č: 8936/B.
(ďalej len Prevádzkovateľ)
2.1 Objednávateľ musí v Objednávke presne a pravdivo uviesť adresu doručenia, prípadne iné kontaktné údaje na adresáta.
2.2 Objednávateľ má možnosť výberu konkrétneho tovaru alebo služby, ktorú chce zaslať adresátovi. Po ukončení Objednávky svoju voľbu potvrdí a bude mu umožnené zaplatenie za Objednávku dohodnutými spôsobmi úhrady.
2.3 V súčasnosti vieme garantovať doručenie Objednávky kytíc do nasledujúcich destinácií: Anglicko, Austrália, Belgicko, Bielorusko, Brazília, Bulharsko, Česká republika, Chorvátsko, Čína, Dánsko, Egypt, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Írsko, Island, Izrael, Japonsko, Južná Afrika, Lichtenštajnsko, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Nemecko, Nórsko, Nový Zéland, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Rusko, Saudská Arábia, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taliansko, Turecko, Ukrajina, USA a Kanada.
2.4 Darčekové koše je možné doručiť len v rámci Slovenska.
2.5 Ako nakupovať
3.1 Objednávku je možné stornovať najneskôr 48 hodín pred požadovaným doručením tovaru a to prostredníctvom elektronickej pošty (reklamacie@donaskakvetov.sk) alebo telefonicky na čísle 02-5479.2179. Takúto storno objednávku považujeme za zrušenú. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť Vaše meno, e-mail a číslo objednávky.
3.2 Prevádzkovateľ má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar objednávateľovi v požadovanej lehote alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s objednávateľom nedohodne na náhradnom plnení.
3.3 V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti budú pri stornovaní objednávky finančné prostriedky vrátené objednávateľovi v lehote 15 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s prevádzkovateľom nedohodne inak.
3.4 Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov. Priame náklady na vrátenie tovaru nesie objednávateľ. Objednávateľ je povinný oznámiť vrátenie tovaru prevádzkovateľovi vopred e-mailom, resp. telefonicky, s uvedením čísla faktúry na ktoré bol tovar zakúpený. Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené do 15 dní bankovým prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa s prevádzkovateľom nedohodnú inak.
3.5 V súlade s § 12 ods. 5 vyššie uvedeného zákona objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
3.6 V súlade s vyššie uvedeným zákonom sú potraviny, nápoje a ostatné výrobky z obsahu darčekových košov klasifikované ako tovar, ktorý po otvorení nemožno vrátiť a preto môže byť tento druh tovaru vrátený len v pôvodnom neporušenom obale, nepoškodený a nepoužitý.
3.7 V súlade s vyššie uvedeným zákonom sú rezané kvety a produkty z rezaných kvetov klasifikované ako tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nie je možné vrátiť.
* Uvedené karty môžu byť vydané akoukoľvek bankovou inštitúciou. Osobné údaje objednávateľa (číslo účtu, kód platobnej karty a pod.) sa zadávajú priamo na zabezpečených stránkach Tatra Banky, VÚB Banky.
* Pri platbe poštovou poukážkou trvá prijatie platby na náš účet minimálne 7 dní.
4.2 Platby za Objednávky sa prijímajú centrálne na účet Prevádzkovateľa vedený v:
Tatra banke, č.ú.: 262 879 2428 / 1100
4.3 Objednávka, ktorá bola zaplatená "Klasický prevodom na účet - Zálohovou faktúrou" môže byť najskôr realizovaná a doručená až nasledujúci deň po dni prijatia platby na účet Prevádzkovateľa. Účet Prevádzkovateľa je vedený v Tatra Banke, preto treba počítať, že vyrovnanie platby medzi rôznymi bankami môže niekedy trvať až 4 pracovné dni!
4.4 Pri objednávke kvetov do 2 hodín v rámci Bratislavy je platba možná len on-line platobnými spôsobmi.
4.5 Po zaplatení tovaru, resp. služby bude objednávateľovi automaticky doručená prostredníctvom e-mailu elektronická faktúra. V prípade záujmu objednávateľa doručíme na požiadanie prostredníctvom Slovenskej pošty aj vytlačenú faktúru – daňový doklad.
5.2 Objednávky sú zasielané na spracovanie až po prijatí vašej platby na náš účet. Pri platbe cez CardPay, TatraPay, VUB Pay informácie o vašej platbe obdržíme ihneď po zaplatení. Pri platbe prevodom (vkladom) na účet treba počítať, že prevod peňazí môže trvať niekedy až 4 pracovné dní! Po zrealizovaní platby vás budeme elektronicky informovať o spracovaní objednávky a zašleme vám daňový doklad.
5.3 Objednávky do zahraničia (okrem SR a ČR) je treba posielať minimálne jeden deň dopredu, najneskôr do 14.00 hod. Objednávky po 14.00 hodine budú doručené adresátovi po 2 dňoch (napr. ak si kyticu objednáte v stredu 14.05 hod., kytica bude doručená v piatok, medzi 12.00 až 19.00 hod.)
5.4 Objednávky na sobotu a pondelok prijímame do piatku do 11.00 hodiny. Objednávky darčekových košov na sobotu (len pre Bratislavu) a pondelok (pre celú SR) prijímame do piatku do 10.00 hodiny.
5.5 Objednávky sú doručované na Slovensku a v Českej republike od pondelka do soboty (v iných krajinách, v sobotu iba do 12 hod.). V nedeľu a štátne sviatky sa nedoručuje. Ak pripadne deň doručenia na sobotu po 12 hodine, prípadne nedeľu alebo štátny sviatok v krajine doručenia, kytica bude doručená v najbližší pracovný deň po dni voľna.
5.6 Objednávky nie je možné doručiť na požadovaný presný čas (hodinu), ktorú Objednávateľ uviedol v Objednávke. Kytice sú vždy doručované v priebehu dňa od 10.00 hod. do 20.00 hodiny. V našom záujme je doručiť Objednávku čím najskôr. Do poznámky nám môže Objednávateľ napísať orientačný čas doručenia.
5.7 Objednávky dodávky kytíc v rámci Bratislavy do 2 hodín je možné objednať v priebehu dňa od 8.00 hod. do 17.00 hod. s najneskorším dodaním kytice do 20.00 hod. daného dňa. Objednávky na sobotu a nedeľu prijímame do soboty do 12.00 hod. s najneskorším dodaním kytice do 18.00 hod. daného dňa.
5.8 Dodacia doba darčekových košov (vrátane doručenia) je v Bratislave do 24 hodín a v rámci celého Slovenska do 48 hodín od obdržania platby na účet.
5.9 Darčekové koše je možné doručiť v rámci Bratislavy v sobotu aj v nedeľu. V rámci Slovenska sa donáška vykonáva len počas pracovných dní.
5.10 Ak sa Dodávateľom nepodarí doručiť kyticu Objednávateľa ani na 2 krát z dôvodu nezastihnuteľnosti Adresáta (na uvedenej adrese v objednávke sa adresát nenachádza a nie je možné sa s ním telefonicky opakovane spojiť), táto reklamácia nebude Objednávateľovi uznaná. Objednávateľovi bude dodatočne zaslaná zálohová faktúra na úhradu dodatočných kuriérskych nákladov spojených s jeho Objednávkou. Po prijatí platby (za úhradu dodatočných kuriérskych nákladov na doručenie kytice) na účet Prevádzkovateľa sa bude Prevádzkovateľ v tento deň opäť 2 krát pokúšať o doručenie objednanej kytice. Ak Objednávateľ nebude súhlasiť so zaplatením dodatočných nákladov spojených s opakovaným doručením Objednávky, má sa za to, že Prevádzkovateľ riadne doručil Objednávku a akákoľvek reklamácia zo strany Objednávateľa nebude uznaná.
5.11 Objednávateľ, ktorý podáva Objednávku je povinný pravdivo a správne vyplniť "objednávací formulár" spolu s kontaktnými informáciami na seba a Adresáta.
5.12 Dĺžka blahoprajného textu je limitovaná a nesmie presiahnuť viac ako 225 znakov.
5.13 Doručenie Objednávok nepotvrdzujeme. Kontaktujeme sa s Objednávateľom len v prípade problémov.
5.14 Produkty sa môžu mierne líšiť od obrázku. Každé zmluvné kvetinárstvo má svoj vlastný štýl viazania, ale vždy je zachovaná farebná kombinácia a zloženie kytice, pokiaľ to ročné obdobie dovoľuje.
5.15 Ceny produktov sa líšia pre jednotlivé krajiny doručenia. Doručenie objednaných produktov je realizované prostredníctvom externých partnerov, je zdarma pre všetky krajiny podľa ponuky a hradí ho príslušný dodávateľ.
7.1 Na kvety poskytuje Dodávateľ 3-dňovú záruku čerstvosti odo dňa doručenia Objednávky. Ak nastane situácia, že doručená kytica nebola čerstvá alebo bola inak poškodená, kontaktujte prosím, zákaznícky servis Dodávateľa na e-mailovej adrese reklamacie(zavinac)donaskakvetov.sk, kde vybavíme prípadné reklamácie k vašej spokojnosti.
7.2 Minimálna doba trvanlivosti obsahu Darčekových košov je uvedená na obaloch produktov, ktoré darčekové balenie obsahuje. Zasielané produkty však majú expiračnú dobu minimálne 3 mesiace pred dátumom spotreby. V prípade kratšej expiračnej doby kontaktujeme Objednávateľa e-mailom alebo telefonicky a zásielku odošleme až po jeho súhlase.
8.1 Všetky reklamácie produktov riešia Dodávatelia.
8.2 Dodávatelia nezodpovedajú za reklamácie zapríčinené nesprávnou starostlivosťou obdarovaného o doručené kvetiny. Je povinnosťou Objednávateľa, aby informoval Adresáta (obdarovaného) o spôsobe správnej starostlivosti o doručené kvety. V prípade, že nesprávnou starostlivosťou Adresáta o doručenú kyticu bude zapríčinená znížená trvanlivosť kytice, reklamácia nebude uznaná. Pozri Ako sa správne starať o doručené kytice.
8.3 Reklamácia musí byť vyhotovená písomne, musí obsahovať presné vyčíslenie požadovanej škody v zhode s cenou objednaného produktu a musí byť doručená e-mailom na adresu reklamacie(zavinac)donaskakvetov.sk v určenej lehote. V prípade reklamácie darčekových košov, ak je to po dohode prevádzkovateľa s objednávateľom potrebné, doručí objednávateľ reklamovaný tovar na vlastné náklady na adresu dodávateľa: Giftier s.r.o. Pod Rovnicami 65, 841 04 Bratislava.
8.4 Ak Objednávateľ neuvedie v objednávacom formulári ani jeden kontaktný údaj na Adresáta, môže sa vo výnimočných prípadoch stať, že kytica nebude doručená, z dôvodu nezastihnuteľnosti adresáta. V tomto prípade reklamácia nebude uznaná.
8.5 Prevádzkovateľ rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. O výsledku reklamácie bude objednávateľ informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamačný protokol. V prípade zahraničnej reklamácie, si vyhradzujeme 3 dni na vyjasnenie príčiny. Objednávateľ má právo obdržať peniaze naspäť najskôr po obdržaní odpovede zo zahraničia od zmluvného kvetinárstva, ktoré vysvetľuje prečo nedošlo k zrealizovaniu Objednávky.
8.6 Reklamácie je nevyhnutné uplatňovať bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 7 kalendárnych dní odo dňa doručenia Objednávky adresátovi.
8.7 Ak bola zásielka dodaná s 12-24 hodinovým oneskorením bez uvedenia pádneho dôvodu, bol poškodený obal, znehodnotená kytica a podobne, kontaktujte naše reklamačné oddelenie e-mailom. V prípade, že je Dodávateľ za reklamáciu zodpovedný, vyrieši ju promptne k vašej spokojnosti. Ak Objednávateľ neuplatní svoje nároky v dobe a spôsobom podľa predchádzajúcich podmienok, platí, že Objednávka bola doručená riadne a včas.
8.8 Objednávateľ zodpovedá Prevádzkovateľovi za všetky straty, ktoré mu vzniknú tým, že úmyselne porušil niektoré z predchádzajúcich ustanovení, resp., že neuvádzal pravdivé údaje vo svojom registračnom formulári.
8.9 Dodatočná úprava osobných údajov a opätovné vystavenie už zaslaného daňového dokladu zavinené Objednávateľom sa považujú ako neoprávnená reklamácia a Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť službu opätovného vystavenia daňového dokladu.
9.1 Objednávateľ a prevádzkovateľ sa dohodli, že objednávateľ v prípade, že je fyzickou osobou oznámi prevádzkovateľovi svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu a tie isté údaje adresáta ak je adresát fyzickou osobou. Objednávateľ a prevádzkovateľ sa dohodli, že objednávateľ v prípade, že je právnickou osobou alebo živnostníkom je povinný oznámiť prevádzkovateľovi svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu a tie isté údaje adresáta ak je adresát právnickou osobou.
9.2 Odoslaním údajov vyjadruje objednávateľ súhlas so spracovaním osobných údajov v znení Zákona č. 428/2002 Z.z o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Objednávateľ udeľuje prevádzkovateľovi tento súhlas na dobu neurčitú a môže ho písomnou formou kedykoľvek odvolať. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu prevádzkovateľovi.
9.3 Požadované informácie sú nevyhnutné pre identifikáciu objednávateľa a prípadnú komunikáciu. Zároveň tieto údaje umožňujú previesť nevyhnutné účtovné operácie, vyhotoviť daňový doklad obvykle vyžadovaný oboma stranami, poprípade identifikovať platbu kupujúceho vykonanú bankovým prevodom. Predávajúci chráni súkromné údaje kupujúceho pred zneužitím. Tieto informácie zhromažďuje aby skvalitnil svoje služby a neposkytuje ich tretím stranám bez súhlasu kupujúceho.
9.4 Aktualizáciu osobných údajov môže registrovaný objednávateľ uskutočniť priamo v on-line režime na web stránke internetového obchodu ihneď po prihlásení.
9.5 Pokiaľ bude chcieť objednávateľ zrušiť svoju registráciu a vymazať e-mailovú adresu z databázy, kontaktuje prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailu. Registrácia bude zneaktívnená. O vymazaní e-mailovej adresy z databázy bude objednávateľ informovaný.
10.1 Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi Prevádzkovateľom, Dodávateľmi a Objednávateľom sa riadia právnymi predpismi SR. Vo veciach neupravovaných týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.
10.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zmluvné podmienky meniť.
10.3 Tieto špecifické obchodné podmienky DonaskaKvetov.sk nadobúdajú platnosť dňa 1. februára 2009.
10.4 Súčasťou špecifických obchodných podmienok služby DonaskaKvetov.sk sú Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti ELET.s.r.o.
11.1 Kontaktný e-mail: info(zavinac)DonaskaKvetov.sk
11.2 Všetky vzájomné oznamy musia byť v písomnej forme a musia byť odoslané cez e-mail na info(zavinac)DonaskaKvetov.sk alebo reklamacie(zavinac)DonaskaKvetov.sk, pokiaľ sa jedná o oznamy, resp. reklamácie na službu DONASKAKVETOV.sk.
v Bratislave dňa 1. februára 2009
ELET, s.r.o., Poczta Kwiatowa Sp z o.o. , Kvetinárstvo Amarylis a Giftier s.r.o.
| 7.9. | Marianna |
| 8.9. | Miriama |
| 9.9. | Martina |
| 10.9. | Oleg |
| 11.9. | Bystrík |
| 12.9. | Mária |
| 13.9. | Ctibor |
| 14.9. | Ľudomil |
Stránku monitoruje NAJ.sk
© 2009 ELET, s.r.o.. WebDesign a redakčný systém SwiftSite od spoločnosti ELET. | Obchodné podmienky.
ELET